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※2021年4月5日更新
アイコスの充電をしている時、アイコスを充電している時間は長いのにいつまでたっても終わらない・充電がたまらない・満タンになるのが遅いといったトラブルがあります。
充電が終わらない・長いと感じた時は故障やアイコスの寿命を疑うと思います。確かに故障や寿命といった原因もあるのですが、場合によっては改善する事も可能です！
今回は、アイコスの充電が終わらない・遅い・長いと感じた時の対処法をチャージャーとホルダーに分けて詳しくご紹介していきます！
※下記リンクから全IQOS(アイコス)のユーザーガイドPDFをご確認いただけます。
目次からササッとチェック
ポイント①：アイコスチャージャーの充電が終わらない時の対処法
まず初めに、アイコスの充電が遅い・長いなど充電がたまらない時に確認したいポイントがアイコスの「チャージャー」です！
ここでは、チャージャーの状況別にアイコスの充電が遅い・長いなど充電がたまらない時に確認したいポイントをまとめてみましたので参考にしてみてくださいね。
アイコスチャージャーの白点滅が終わらないのは故障？
チャージャーのバッテリーランプの白点滅は、終わらないのではなく充電中を表しています。
チャージャーに充電器を繋いで、バッテリーランプが白点滅するということは充電ができるという状態なので、チャージャー自体の故障の可能性は低いといえます。
アイコスのフル充電にかかる時間はそれぞれ異なりますが、少しでも充電が長い・充電が全然たまらない・遅いと感じた場合は充電環境などを見直す必要があります。
◆チャージャー：全アイコスの正しい充電時間をご紹介！
- アイコス3デュオの充電時間…120分
- アイコス3の充電時間…120分
- アイコス3マルチの充電時間…75分
- アイコス2.4プラス…120分
アイコスの純正USBケーブルとACアダプターを使用しているか
原則、アイコスの充電には純正のUSBケーブルとACアダプター使用してください。
他社製品のUSBケーブルとACアダプターはアイコス製品の基準を満たしていない場合もあり、上手く充電することができなかったり、充電が満タンになるのが遅いなどのトラブルが発生します。
また、パソコンのUSBやモバイルバッテリーでは電力が弱いので、正常に充電が完了しないこともありますし、基本的に全アイコスデバイスのACアダプターの出力は「5V/2A」なので、スマートフォンなどに多い「5V/1A」のACアダプターでは充電できないことがあります。
さらに、USBケーブルも「2A出力」対応のケーブルでないと正常に充電が完了しない可能性が高いので、純正以外のUSBケーブルやACアダプターを使用する場合は注意が必要です。
新品のアイコス3の充電が終わらない理由は？
アイコスを購入してすぐ、あるいは間もないにも関わらず充電が終わらない場合は、初期不良の可能性が非常に高いといえます。
正しい充電方法を行っている、さらに新品状態であれば正常に充電が満タンになるはずです。
しかし、購入してすぐのアイコスは充電不足であるため、通常より充電に時間がかかってしまうことも考えられますので初期不良か、正常に機能するのか、しばらく様子を見て判断することが重要です。
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ポイント②：アイコスホルダーの充電が終わらない時の対処法
次にアイコスの充電が遅い・長いなど充電がたまらない時に確認したいポイントは、アイコスの「ホルダー」です！
アイコスホルダーの充電が終わらない時に確認したいポイントについても詳しく紹介していきますので、アイコスの充電がたまらないとお困りの方は是非チェックしてみてください。
アイコスホルダーの充電が終わらないのは故障？それとも寿命？
アイコスホルダーの充電が終わらない・長い・遅いと感じた場合は、故障と寿命どちらの可能性もあります。
アイコスホルダーのバッテリーの寿命は、正常に使用していた場合約14,600回使用が可能であるとされていますので、かなりホルダーを使い込んでいる方はホルダーの寿命という事も視野に入れておく必要があります。
逆にホルダーを使い始めてからそこまで日が経っていないのに充電が終わらなかったり遅い・長いと感じたら故障や不具合の可能性が高いです。
アイコスホルダーとチャージャーが接触不良を起こしていないか
アイコス2.4プラス・アイコス3・アイコス3デュオのホルダーが正常に充電できていない場合、まず初めにチャージャーとホルダーが接触不良を起こしていないかを確認する必要があります。
ホルダー下部のマグネット部分や、チャージャー内部が汚れていないかをチェックし、こまめに清掃するようにしましょう。
なお、ホルダーが充電できていない時は、ホルダーランプを押しても消灯している状態になっています。
また、アイコスが赤点滅 / 点灯・白点滅 / 点灯して充電できない場合もあります。その対処法をまとめた記事がありますので、ライトが点滅・点灯していて充電が出来なくて困っている方は以下の記事も是非ご覧ください。
↓赤点滅でお困りの方はコチラ↓↓白点滅でお困りの方はコチラ↓
充電完了するはずの時間をこえてもホルダーの充電が終わらない場合や、アイコスが点滅・点灯する場合は、故障の可能性がありますのでアイコスカスタマーセンターへ連絡しましょう。
◆ホルダー：全アイコスの正しい充電時間をご紹介！
- アイコス3デュオの充電時間…1分50秒
- アイコス3の充電時間…3分30秒
- アイコス2.4プラス…4分10秒
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| 通常価格 | 4,180円 | 12,540円 |
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ポイント③：何を試してもアイコスの充電が終わらない時の対処法
ここまで、全アイコスデバイスの充電が終わらない、充電が満タンにならない、たまらない時のチャージャーとホルダー両方の確認ポイントを紹介してきました。
問題は解決できましたでしょうか？もし、上記の事を試しても、充電がたまらなかったり、終わらない等症状が改善されなかった場合は、次でお話する対処方法を試してみてください！
アイコス本体のリセット・初期化を行いましょう
何を試しても、アイコスの充電が終わらない・満タンにならない・たまらないという症状が改善しない場合は、アイコス本体をリセットし初期化を行ってみてください。
初期化といっても方法はとっても簡単ですので、アイコスの調子が悪い時や故障、寿命かなと感じた際に試してみてください。手順は以下の通りです。
◆アイコス3デュオまたはアイコス3のリセット・初期化方法
- ホルダーをチャージャーにセット
- チャージャーの電源ボタンを10秒間長押し
- 上部にあるバッテリーランプが点灯し、消えてから指を離す
- バッテリーランプは数回点滅する
- バッテリーランプが消えたらリセット完了
◆アイコス3マルチのリセット・初期化方法
- ステータスライトを10秒間長押し
- バッテリーランプが点灯し、消えてから指を離す
- バッテリーランプは数回点滅する
- バッテリーランプが消えたらリセット完了
◆アイコス2.4プラスのリセット・初期化方法
- ホルダーをチャージャーにセット
- チャージャーの電源ボタンとリセットボタンを10秒間長押し
- 10秒経ったら、指を離す
- 指を離したらバッテリーステータスライトは1回点灯
- その後バッテリーステータスライトが2回点滅し、チャージャーの充電残量が表示されたらリセット完了
どうしてもアイコスの充電が終わらない時は問い合わせてみる
ここまで、何を試してもアイコスの充電が終わらない時の対処法として全アイコスのリセット・初期化方法をご紹介しました。
リセット(初期化)を試してもアイコスの充電が終わらないという場合は、故障である可能性が非常に高いのでアイコスへ問い合わせる事をおすすめします。
ここからは、アイコスの全問い合わせ方法をご紹介していきますので、アイコスユーザーは是非参考にしてくださいね。
アイコスの問い合わせ方法：アイコス公式LINE
まずは、気軽に時間を気にせずに故障について確認できるアイコス公式LINEからの問い合わせ方法です。
交換する場合はアイコス公式LINEのアイコスサポートを選択して「故障かな？と思ったら」をタップする事で故障について案内が表示されるので順番に進めていきましょう。
アイコス公式LINEでは製品登録が必須になるので、アイコス公式LINEで何かする前に製品登録をしておく事をおすすめします。
アイコスの問い合わせ方法：カスタマーセンターへ電話
次に、アイコスの故障について相談したい・LINEなどでは不安という方におすすめなカスタマーセンターへ電話で問い合わせる方法です。
電話で問い合わせるが一番確実ですし、返答を待たなくて良いので原因や交換できるかなどがすぐに分かります。
朝の9時～夜の21時まで問い合わせる事ができるので、お仕事の都合で遅い時間にしか電話する事ができない場合でも安心です。
アイコスの問い合わせ方法：メールで問い合わせ
次は、時間を気にせずにカスタマーセンターへ問い合わせたい方におすすめなカスタマーセンターへメールで問い合わせる方法です。
【メールアドレス】customer-center@iqos.jp
また、メールの他にもTwitterの公式アカウントのDMから問い合わせる事も可能。
IQOSカスタマーセンター公式アカウントです。IQOSをご愛用いただきありがとうございます。お問い合わせの際は、このアカウントをフォローの上、DMにてご連絡ください。公式アカウントをご利用いただく際のルールはこちらから。https://t.co/aeQkujydkf
— IQOSサポート Japan (@iqos_support_jp) November 29, 2019
Twitterでのサポート時間は10時～19時となっているので、19時以降に問い合わせた場合の返信は翌日の10時以降となります。
アイコスの問い合わせ方法：アイコス公式サイトのチャット
最後は、すぐに問い合わせたい方におすすめなアイコス公式サイトのチャットから問い合わせる方法です。
すぐに問い合わせる事ができるので非常に便利な問い合わせ方法ですが、問い合わせ内容によっては解決できず結局オペレーターと直接話す事になります。
なので、問い合わせ内容が交換などの簡単な内容の場合はおすすめですが、デバイスの故障原因などが知りたい場合はおすすめしません。
◆アイコスストアに直接行き相談する事も可能
もし、アイコスのリセット・初期化を行っても充電が終わらない状態が続くようでしたら、アイコスの「カスタマーセンター」へ問い合わせてみましょう。
事前に製品登録を行っていれば、アイコスのカスタマーセンターは24時間いつでも製品診断を行ってくれ、故障と診断された場合は24時間以内に商品を発送してくれるので安心。また、保証期間内であれば無償で交換できる場合もあります
また、アイコスストアでも相談することができますので、近くに店舗がある場合はそちらを利用することもおすすめです。
おまけ：アイコスの充電残量が携帯で確認できる！
なんと、アイコス2.4プラス以外のアイコス3・アイコス3マルチ・アイコス3デュオではBluetooth機能が搭載されています。
アイコスとスマートフォンを使用してアイコスLINE公式アカウントとペアリングすることで、LINE上でバッテリー残量を%単位で確認することが可能です。
アイコスの充電が終わらない場合、確認してみると良いかもしれませんね。
アイコスの充電が終わらない・遅い・長いと感じた時の対処法まとめ
- アイコスチャージャーの充電が終わらない原因は寿命・故障・誤った充電器の使用
- アイコスホルダーの充電が終わらない原因はホルダーとチャージャーの接触不良が原因になる事もある
- 何をしても充電がたまらない・改善されない場合はアイコスカスタマーセンターに相談
いかがでしたでしょうか？今回はアイコスの充電が終わらない・遅い・長い時の対処法や全アイコスのチャージャー・ホルダーの充電時間などについてお話してきました！
長い時間充電しているにも関わらず、一向にアイコスの充電が満タンにならない・たまらない等の問題をお持ちの方は本記事で書いた解決法を参考にしてみてください！
また、アイコスも精密機械ですのでいつかは絶対に寿命は来てしまいます。アイコスの充電が出来なくなった際はドクタースティックをご検討してみて下さい♪
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